POLÍTICA DE ENVÍOS
Casa y Cosa se compromete a ofrecer un servicio de envíos eficiente y transparente para todos nuestros clientes en España. A continuación, detallamos nuestra política de envíos para que conozcas los plazos, costes y condiciones aplicables.
Realizamos envíos a toda España, incluyendo Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Para envíos internacionales fuera de España, te recomendamos contactarnos previamente en soporte@casaycosa.com para confirmar disponibilidad y costes adicionales.
El procesamiento de los pedidos suele tomar entre 1 y 2 días hábiles, excepto para productos personalizados o en preventa, que tendrán plazos específicos indicados en su ficha. Una vez despachado, el plazo de entrega estimado varía según la zona. En la Península, los pedidos suelen entregarse en 2 a 4 días hábiles. Para Baleares, el plazo es de 3 a 5 días hábiles, mientras que en Canarias, Ceuta y Melilla puede tardar entre 5 y 8 días hábiles debido a trámites aduaneros.
Ofrecemos la opción de envío express para pedidos urgentes, con un coste adicional. Este servicio garantiza la entrega en 24 a 48 horas en la Península, aunque los plazos pueden variar en otras zonas.
El coste de los envíos estándar a la Península es gratuito para pedidos superiores a 50€. Para pedidos menores a este importe, el coste es de 3,90€. En el caso de Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, los costes varían según el peso y volumen del paquete, y se calculan automáticamente al finalizar la compra. El envío express tiene un coste a partir de 7,90€, dependiendo del destino.
Trabajamos con transportistas de confianza como Correos, SEUR, MRW y DHL. El método de envío se asigna automáticamente en función de la ubicación y la urgencia del pedido.
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento que te permitirá rastrear el envío en la web del transportista correspondiente.
En caso de incidencias, como un paquete perdido o retrasado, puedes contactarnos en soporte@casaycosa.com y nos encargaremos de gestionarlo con el transportista. Para devoluciones, consulta nuestra política de devoluciones disponible en la web.
Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, ten en cuenta que pueden aplicarse impuestos locales como el IGIC o IPSIC, los cuales serán asumidos por el cliente. Además, estos envíos están sujetos a inspección aduanera, lo que podría ocasionar retrasos en la entrega.
Si necesitas enviar el pedido a una dirección diferente a la de facturación, puedes indicarlo en las notas del pedido al finalizar la compra. Los envíos se realizan de lunes a viernes, excluyendo festivos. Si necesitas modificar la dirección de envío después de realizar el pedido, contáctanos urgentemente en soporte@casaycosa.com, siempre que el pedido no haya sido enviado.
Para cualquier duda relacionada con los envíos, puedes escribirnos a soporte@casaycosa.com o llamarnos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
Esta política está sujeta a cambios. Cualquier actualización se publicará en esta página con la fecha de la última revisión.